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2013年6月26日 (水)

ディズニーの秘密

『9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方』の著者 福島文二郎氏の講演会に行ってきました。

テーマは「感動サービスを生み出すディズニーの秘密~CS(顧客満足度)向上と人材教育~」

一人ひとりがホスピタリティ・マインド(思いやり)を持って行動することで、お客様の信頼を得ることにつながり、会社全体を成長させることになる。

当たり前のことなんですが、ついおろそかになっていたような気がしました。

改めて、「ホスピタリティ・マインド」を持ち直し、どう行動していくことが、お客様の満足度を得られるのか、考えなくてはいけないなと思いました。

かわしま

2013年6月19日 (水)

アイス

アイスバ-の定番

ガリガリ君

当たりが出れば、もう一本

何回食べても、当たりを見たことないから

疑ってました

しかし 出た

今年の新バ-ジョン キウイ で出ました

リッチの新シリ-ズも増え、おためし あれ 

Photo 下の方にあるのが当たりバ-

 (^_^)/~宮

2013年6月10日 (月)

小学校 入学

ご報告遅くなりましたが、2号がこの春

小学校に入学しました!!

朝起きるのが苦手な子なので、少々心配していましたが

何とか毎日通っています。

 

最近の学校は、学級連絡網的なものを作らないので

どんな子と同級生なのか、あまり分りません。

緊急連絡などがある場合には、メールがきます。

 

最近の学校運営は昔とは違うなぁという印象です。

 

by 伊豆

2013年6月 3日 (月)

おたんじょう日

昨日は、小さな彼(息子)の2歳のおたんじょう日

リビングと小さな彼のイスに飾り付け

車がだいすきな彼のために消防車のデコレーションケーキと大好物のハンバーク。

準備が整ったので主役の彼にキラキラとんがり帽子をかぶせて、手作りメダルをかけて。

さぁーおたんじょう会のはじまりだ

いつもとちがう雰囲気に興奮状態の彼ははしゃぎっぱなし

みんなでハッピーバースデーを歌って写真をいっぱい撮ってとっても楽しいおたんじょう会でした。

まえだ

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